Datenschutzerklärung

Bei Dentasys, erreichbar unter dentasys.es, hat der Schutz der Privatsphäre unserer Besucher höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Arten von Informationen Dentasys erhebt und speichert und wie wir sie verwenden.

1. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben die Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren, Ihr Profil aktualisieren oder unsere Dienste nutzen. Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der Name Ihrer Praxis und Ihre Rechnungsdaten gehören.

2. Verwendung der Informationen

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• unsere Plattform bereitzustellen, zu betreiben und zu warten.
• unsere Dienste zu verbessern, zu personalisieren und zu erweitern.
• zu verstehen und zu analysieren, wie Sie unsere Website nutzen.
• neue Produkte, Dienste, Merkmale und Funktionen zu entwickeln.
• mit Ihnen zu kommunizieren, entweder direkt oder über einen unserer Partner, zu Zwecken des Kundendienstes, für Aktualisierungen und für Marketingzwecke.

3. Daten der Patienten Ihrer Praxis

Wenn eine Praxis Dentasys nutzt, gehören die Daten ihrer Patienten (Stammdaten, Patientenakten, Termine, Dokumente, Behandlungspläne und Rechnungen) der Praxis. Die Praxis ist der Verantwortliche und Dentasys handelt als Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und nach ihren Weisungen, gemäß dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO, der bei Vertragsabschluss unterzeichnet wird.

Diese Daten werden in der Europäischen Union gespeichert, verschlüsselt und in einer eigenen Datenbank für jede Praxis. Wir verkaufen sie nicht und verwenden sie weder für Werbung noch zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz. Möchte ein Patient seine Rechte ausüben, muss er sich an seine Praxis wenden.

4. Benachrichtigungen und WhatsApp API

Dentasys nutzt die offizielle WhatsApp Business API, um automatisierte Benachrichtigungen zu Ihren Terminen und Behandlungen zu versenden.

Indem Sie uns Ihre Mobilnummer mitteilen, willigen Sie ein, transaktionale Nachrichten (Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Hinweise auf Änderungen) über WhatsApp zu erhalten. Diese Nachrichten werden von unserem System automatisch erstellt, um die Verwaltung Ihrer Praxis effizienter zu gestalten und Terminausfälle zu verringern.

Wir verwenden Ihre Telefonnummer nicht, um unerwünschte Werbung (SPAM) über WhatsApp zu versenden, und geben Ihre Nummer nicht zu kommerziellen Zwecken, die nicht mit der Erbringung des Dienstes zusammenhängen, an Dritte weiter.

5. Instagram und Facebook (Dentasys Marketing)

Wenn eine Praxis ihre Facebook-Seite und ihr Instagram-Business-Konto mit Dentasys verbindet (Marketing → Konten), gewährt uns Meta mit ausdrücklicher Erlaubnis der Praxis Zugriff auf:

• Den Namen, das Foto und die Anzahl der Follower der Seite und des Instagram-Kontos.
• Die Statistiken des Kontos und seiner Beiträge (Reichweite, Aufrufe, Interaktionen, Anzahl der Likes und Kommentare) für das Kennzahlen-Dashboard.
• Die Veröffentlichung von Fotos und Texten im Namen der Praxis, die die Praxis selbst in Dentasys erstellt oder freigibt. Beim betreuten Marketing die vom Dentasys-Team vorbereiteten, die die Praxis freigibt oder die als freigegeben gelten, wenn sie sie nicht innerhalb der in ihrem Vertrag vereinbarten Frist prüft.
• Das Werbekonto der Praxis, sofern sie es verbindet, ausschließlich zum Abrufen der Ergebnisse.

Die Zugriffstoken von Meta werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich vom Server der Praxis verwendet; sie werden niemals an den Browser oder an Dritte übermittelt. Wir verkaufen diese Daten nicht und geben sie nicht weiter, und wir übermitteln niemals Patientendaten an Meta: weder Patientenlisten noch Telefonnummern noch Behandlungsinformationen.

Die Praxis kann den Zugriff jederzeit widerrufen, indem sie unter Marketing → Konten auf „Trennen“ klickt (die Token werden sofort gelöscht) oder die Integration in den Unternehmenseinstellungen von Meta entfernt. Siehe auch die Seite zur Datenlöschung.

6. Google-Unternehmensprofil (Dentasys Marketing)

Wenn eine Praxis ihr Google-Unternehmensprofil mit Dentasys verbindet (Marketing → Konten), gewährt uns Google mit ausdrücklicher Erlaubnis der Person, die das Profil verwaltet, Zugriff auf:

• Die Profildaten: Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Beschreibung und Kategorien, um sie anzuzeigen und auf Wunsch der Praxis zu ändern.
• Die Rezensionen des Profils (öffentlicher Name und Foto der verfassenden Person, Sterne, Text und Datum), um sie anzuzeigen und die Antworten zu veröffentlichen, die die Praxis verfasst oder freigibt.
• Die Veröffentlichung von Neuigkeiten und Fotos im Namen der Praxis, die die Praxis selbst in Dentasys erstellt oder freigibt. Beim betreuten Marketing die vom Dentasys-Team vorbereiteten, die die Praxis freigibt oder die als freigegeben gelten, wenn sie sie nicht innerhalb der in ihrem Vertrag vereinbarten Frist prüft.
• Die Statistiken des Profils (Anrufe, Website-Besuche, Routenanfragen und Impressionen) für das Dashboard und den Monatsbericht.

Das Zugriffstoken von Google wird verschlüsselt gespeichert und ausschließlich von unseren Servern verwendet; es wird niemals an den Browser oder an Dritte übermittelt. Wir speichern weder den Text noch den Namen der Rezensionen, sondern nur deren Bewertung, Datum und ob sie beantwortet wurden. Fordert die Praxis einen KI-Antwortentwurf an, wird der Text der Rezension (ohne Namen) mit dem KI-Modell von Google verarbeitet und nicht gespeichert. Wir verkaufen diese Daten nicht und geben sie nicht weiter, verwenden sie weder für Werbung noch zum Training von Modellen und übermitteln niemals Patientendaten an Google. Die Nutzung der über die Google-APIs erhaltenen Informationen durch Dentasys entspricht der Richtlinie zu Nutzerdaten für Google API-Dienste (Google API Services User Data Policy), einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Die Praxis kann den Zugriff jederzeit widerrufen, indem sie unter Marketing → Konten auf „Trennen“ klickt (das Token und die Bewertungsübersicht werden sofort gelöscht) oder in ihrem Google-Konto unter „Sicherheit → Drittanbieter-Apps und -Dienste“. Siehe auch die Seite zur Datenlöschung.

7. Datensicherheit

Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert (AWS, Region Paris), bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, mit täglichen Sicherungskopien und Protokollierung der Zugriffe. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Sicherheit.

8. Dentasys-App für iPhone und iPad

Die Dentasys-App für iPhone und iPad ist für das Praxisteam: Sie zeigt dieselben Daten wie die Web-App der Praxis und behandelt sie genauso, mit denselben Berechtigungen jedes Benutzers. Sie ist keine App für Patienten.

• Die Sitzung wird verschlüsselt im Schlüsselbund des Geräts gespeichert und beim Abmelden gelöscht. Die Adresse der Praxis bleibt auf dem Gerät gespeichert, bis Sie „Praxis wechseln“ wählen.
• Face ID, Touch ID oder der Gerätecode werden vom Betriebssystem des Geräts geprüft. Dentasys erhält oder speichert weder Ihr Gesicht noch Ihren Fingerabdruck noch Ihren Code: Es erfährt nur, ob die Prüfung erfolgreich war.
• Kamera, Mikrofon und Fotos werden nur verwendet, wenn Sie es veranlassen (ein klinisches Foto aufnehmen, eine Sprachnachricht aufzeichnen oder ein Bild anhängen), und das Aufgenommene wird nur in der Akte der Praxis gespeichert.
• Die App enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-Tools von Drittanbietern und gibt keine Daten an Werbetreibende oder andere Apps weiter.

Die in der App angezeigten Praxisdaten werden wie in den Abschnitten 3 und 7 beschrieben gehostet. Um sie nicht mehr zu nutzen, genügt es, sich abzumelden und sie zu löschen; die Praxis kann jedem Benutzer den Zugang unter Einstellungen entziehen.

9. Cookies

Diese Website verwendet Analyse-Cookies (Google Analytics, von Google Ireland Ltd.) nur, wenn Sie diese im Cookie-Hinweis akzeptieren. Sie dienen dazu, zu erfahren, welche Seiten und Schaltflächen genutzt werden und wie viele Personen eine Demo anfragen; für Werbung werden sie nicht verwendet. Wenn Sie sie ablehnen oder keine Auswahl treffen, wird nichts von Google Analytics geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite ändern. Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Über Änderungen informieren wir Sie, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.