El pacient sap que parla amb una intel·ligència artificial?

Sí. En agafar la trucada, la recepcionista diu que és una intel·ligència artificial i que la trucada s'utilitza per gestionar la cita. És obligatori i no es pot desactivar.

He de canviar de número de telèfon?

No. Mantens el teu número i la teva operadora. Només cal demanar a l'operadora que desviï al número de la recepcionista les trucades que comuniquen, no s'agafen o entren amb la clínica tancada.

Pot donar preus als pacients?

Només els que la clínica escrigui a la seva informació de preus. Si no hi ha res escrit, diu que el trucaran de la clínica. No s'inventa preus.

Què passa amb les urgències?

Busca un forat aquell mateix dia amb el tipus de visita d'urgència. Si no n'hi ha, deixa un encàrrec marcat com a urgent perquè la clínica truqui el pacient al més aviat possible. Davant d'un sagnat abundant o un cop fort, recomana anar a urgències de l'hospital.

Entra a la quota de 80 €/mes?

No. És opcional i es paga a banda: 9 €/mes de línia i 0,30 € per minut atès, més IVA, sense permanència. L'assistent de WhatsApp, en canvi, sí que entra a la quota.

Es guarden les gravacions de les trucades?

Es guarda el text de la conversa perquè la clínica el pugui revisar, i s'esborra sol al cap dels dies que triï la clínica (90 per defecte). La data, la durada i el resultat de la trucada es conserven.

Recepcionista IA per a clíniques dentals: el telèfon atès les 24 hores

Cada trucada que ningú agafa és un pacient que volia venir. La recepcionista amb IA de Dentasys atén les trucades que recepció no pot, mira la teva agenda real i deixa la cita escrita, de dia, de nit i en festius.

Actualitzat: octubre de 2026

En resum

La recepcionista IA de Dentasys és un servei opcional que agafa les trucades que recepció no pot atendre: quan comunica, ningú contesta o està tancat. Parla amb veu natural, diu que és una IA, consulta els forats reals de l'agenda, dona, canvia o anul·la cites i pren encàrrecs. Costa 9 €/mes de línia i 0,30 €/minut, més IVA.

tuclinica.dentasys.es

Què fa la recepcionista IA a cada trucada

No és un contestador ni un menú de «premi 1». És una recepcionista que conversa amb el pacient com ho faria algú que fa anys que treballa a la clínica, i que treballa sobre la mateixa agenda que fa servir el teu equip. El que fa queda escrit a Dentasys a l'instant.

Reconeix el pacient pel telèfon i sap quines cites té. Si amb aquest número hi ha diverses fitxes, com una mare amb els seus fills, pregunta per a qui és la cita.
Ofereix les hores lliures de veritat, amb el tipus de visita, el doctor i la durada que has configurat, i escriu la cita a l'agenda.
Canvia o anul·la una cita quan el pacient l'hi demana, sense deixar cites duplicades.
A qui truca per primera vegada li demana el nom, els cognoms i el motiu de la visita, i ho deixa a les notes de la cita.
Si el pacient demana que el truqueu, apunta l'encàrrec i avisa la clínica a la campana d'avisos.
Davant d'una urgència, busca forat aquell mateix dia amb el tipus «Urgència»; si no n'hi ha, deixa un encàrrec marcat com a urgent perquè el vegeu primer.

Com es connecta al telèfon de la clínica

No canvies de número ni de companyia. En activar el servei, Dentasys t'assigna un número per a la recepcionista. La teva operadora desvia a aquest número les trucades que no podeu agafar: quan la línia comunica, quan ningú contesta en uns quants tons o quan la clínica està tancada.

Així la recepcionista IA només entra quan la trucada s'anava a perdre. Durant l'horari normal, recepció continua agafant el telèfon com sempre, i la IA cobreix l'hora de dinar, els pics del matí i les nits i els festius.

El que configura la clínica (i el que no es pot tocar)

A Ajustos, l'administrador tria la veu entre diverses opcions amb mostra per escoltar-les, l'idioma principal i una frase pròpia per a la salutació, per exemple «També obrim els dissabtes al matí». També decideix si a un pacient sense fitxa només se li pot donar una primera visita.

Els preus són un punt delicat. La recepcionista només diu el que la clínica hagi escrit a la seva informació de preus, com ara «la primera visita és gratuïta». Si no hi ha res escrit, explica que el trucaran de la clínica. No s'inventa cap preu.

Hi ha una cosa que no es pot treure: en agafar la trucada, la recepcionista diu que és una intel·ligència artificial i per a què s'utilitza la trucada. És una obligació legal i forma part de la confiança del pacient.

Idiomes: castellà, català, anglès i alemany

La trucada comença en l'idioma principal de la clínica. Si el pacient contesta en un altre dels idiomes disponibles, la recepcionista canvia sola i continua la conversa en el seu. Per a clíniques de zones turístiques o amb pacients estrangers, és la diferència entre una cita i una trucada penjada.

Tot queda registrat: trucades, cites i encàrrecs

A la pantalla de l'assistent de veu veus els números del mes: trucades, minuts i cites donades o anul·lades, i pots comparar amb mesos anteriors per quadrar la factura. Cada trucada es pot obrir per llegir la conversa sencera: el que va dir el pacient, el que va contestar la recepcionista i el que va fer.

Les cites apareixen a l'agenda amb la nota «Cita reservada per l'assistent de veu» i el motiu que va donar el pacient. Les converses també es veuen a la fitxa de cada pacient. Els encàrrecs arriben a «Trucades pendents», on recepció els marca com a contactats i els tanca.

Per protecció de dades, el text de les converses s'esborra sol als dies que triï la clínica (90 per defecte). La data, la durada i el resultat de cada trucada es conserven.

Quant costa la recepcionista IA

És un servei opcional, a banda de la quota de Dentasys (80 €/mes + IVA): 9 € al mes per la línia de telèfon i 0,30 € per cada minut de trucada atesa per la IA, més IVA. Sense permanència: l'actives quan vulguis i, si no l'actives, no pagues res. No gasta crèdits d'IA.

Per saber si et compensa, pensa en quantes trucades es queden sense agafar en una setmana i en el que val una primera visita o un tractament que comença amb aquesta trucada. Amb els números del mes al davant, ho comproves tu mateix.

Quantes trucades se us escapen cada mes?Calcula el que perd la teva clínica

Preguntes freqüents

El pacient sap que parla amb una intel·ligència artificial?: Sí. En agafar la trucada, la recepcionista diu que és una intel·ligència artificial i que la trucada s'utilitza per gestionar la cita. És obligatori i no es pot desactivar.
He de canviar de número de telèfon?: No. Mantens el teu número i la teva operadora. Només cal demanar a l'operadora que desviï al número de la recepcionista les trucades que comuniquen, no s'agafen o entren amb la clínica tancada.
Pot donar preus als pacients?: Només els que la clínica escrigui a la seva informació de preus. Si no hi ha res escrit, diu que el trucaran de la clínica. No s'inventa preus.
Què passa amb les urgències?: Busca un forat aquell mateix dia amb el tipus de visita d'urgència. Si no n'hi ha, deixa un encàrrec marcat com a urgent perquè la clínica truqui el pacient al més aviat possible. Davant d'un sagnat abundant o un cop fort, recomana anar a urgències de l'hospital.
Entra a la quota de 80 €/mes?: No. És opcional i es paga a banda: 9 €/mes de línia i 0,30 € per minut atès, més IVA, sense permanència. L'assistent de WhatsApp, en canvi, sí que entra a la quota.
Es guarden les gravacions de les trucades?: Es guarda el text de la conversa perquè la clínica el pugui revisar, i s'esborra sol al cap dels dies que triï la clínica (90 per defecte). La data, la durada i el resultat de la trucada es conserven.

Continua llegint

Ho veiem amb les dades de la teva clínica?

Demo personalitzada de 30 minuts, gratuïta i sense compromís. T'ensenyem el sistema funcionant amb casos com el teu.