Política de Privacitat

A Dentasys, accessible des de dentasys.es, una de les nostres principals prioritats és la privacitat dels nostres visitants. Aquest document de Política de Privacitat conté tipus d'informació que són recopilats i registrats per Dentasys i com els utilitzem.

1. Informació que recopilem

Recopilem la informació que vostè ens proporciona directament quan es registra a la nostra plataforma, actualitza el seu perfil o utilitza els nostres serveis. Això pot incloure el seu nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, nom de la clínica i detalls de facturació.

2. Ús de la informació

Utilitzem la informació recopilada per:

• Proporcionar, operar i mantenir la nostra plataforma.
• Millorar, personalitzar i expandir els nostres serveis.
• Entendre i analitzar com utilitza vostè la nostra web.
• Desenvolupar nous productes, serveis, característiques i funcionalitats.
• Comunicar-nos amb vostè, ja sigui directament o a través d'un dels nostres socis, per a servei al client, actualitzacions i propòsits de màrqueting.

3. Dades dels pacients de la teva clínica

Quan una clínica utilitza Dentasys, les dades dels seus pacients (fitxes, històries clíniques, cites, documents, pressupostos i factures) són de la clínica. La clínica és la responsable del tractament i Dentasys actua com a encarregat: només les tractem per prestar el servei i seguint les seves instruccions, d'acord amb l'acord d'encàrrec de l'article 28 de l'RGPD que se signa en contractar.

Aquestes dades s'allotgen a la Unió Europea, xifrades i en una base de dades separada per a cada clínica. No les venem ni les fem servir per a publicitat ni per entrenar models d'intel·ligència artificial. Si un pacient vol exercir els seus drets, s'ha d'adreçar a la seva clínica.

4. Notificacions i WhatsApp API

Dentasys utilitza l'API oficial de WhatsApp Business per enviar notificacions automatitzades relacionades amb les seves cites i tractaments.

En proporcionar-nos el seu número de telèfon mòbil, vostè consent rebre missatges transaccionals (confirmacions de cites, recordatoris, avisos de canvis) a través de WhatsApp. Aquests missatges són generats automàticament pel nostre sistema per millorar l'eficiència de la gestió de la seva clínica i reduir l'absentisme.

No utilitzem el seu número de telèfon per enviar publicitat no sol·licitada (SPAM) a través de WhatsApp ni compartim el seu número amb tercers amb finalitats comercials alienes a la prestació del servei.

5. Instagram i Facebook (Dentasys Màrqueting)

Si una clínica connecta la seva pàgina de Facebook i el seu compte professional d'Instagram a Dentasys (Màrqueting → Comptes), Meta ens dona accés, amb el permís exprés de la clínica, a:

• El nom, la foto i el nombre de seguidors de la pàgina i del compte d'Instagram.
• Les estadístiques del compte i de les seves publicacions (abast, visualitzacions, interaccions, m'agrada i comentaris comptats), per al tauler de mètriques.
• Publicar en nom de la clínica les fotos i textos que la mateixa clínica prepara o aprova a Dentasys. Al Màrqueting gestionat, els que prepara l'equip de Dentasys i la clínica aprova, o que es donen per aprovats si no els revisa en el termini que accepta al seu contracte.
• El compte publicitari de la clínica, si el connecta, només per llegir-ne els resultats.

Els tokens d'accés de Meta es guarden xifrats i només els fa servir el servidor de la clínica; mai s'envien al navegador ni a tercers. No venem ni compartim aquestes dades, i mai enviem a Meta dades de pacients: ni llistes de pacients, ni telèfons, ni informació de tractaments.

La clínica pot retirar l'accés en qualsevol moment amb «Desconnectar» a Màrqueting → Comptes (els tokens s'esborren a l'instant) o traient la integració a la configuració del seu negoci de Meta. Vegeu també la pàgina d'eliminació de dades.

6. Fitxa de Google (Dentasys Màrqueting)

Si una clínica connecta el seu Perfil d'Empresa a Google amb Dentasys (Màrqueting → Comptes), Google ens dona accés, amb el permís exprés de la persona que gestiona la fitxa, a:

• Les dades de la fitxa: nom, adreça, horari, telèfon, web, descripció i categories, per mostrar-les i canviar-les quan la clínica ho demana.
• Les ressenyes de la fitxa (nom públic i foto de qui escriu, estrelles, text i data), per mostrar-les i publicar les respostes que la clínica escriu o aprova.
• Publicar en nom de la clínica les novetats i fotos que la mateixa clínica prepara o aprova a Dentasys. Al Màrqueting gestionat, les que prepara l'equip de Dentasys i la clínica aprova, o que es donen per aprovades si no les revisa en el termini que accepta al seu contracte.
• Les estadístiques de la fitxa (trucades, visites al web, peticions de com arribar-hi i impressions), per al tauler i l'informe mensual.

El token d'accés de Google es guarda xifrat i només el fan servir els nostres servidors; mai s'envia al navegador ni a tercers. No guardem el text ni el nom de les ressenyes, només la valoració, la data i si tenen resposta. Si la clínica demana un esborrany de resposta amb IA, el text de la ressenya (sense el nom) es processa amb el model d'IA de Google i no es guarda. No venem ni compartim aquestes dades, no les fem servir per a anuncis ni per entrenar models, i mai enviem a Google dades de pacients. L'ús que Dentasys fa de la informació rebuda de les API de Google compleix la Política de dades d'usuari dels serveis de les API de Google, inclosos els requisits d'ús limitat.

La clínica pot retirar l'accés en qualsevol moment amb «Desconnectar» a Màrqueting → Comptes (el token i el resum de valoracions s'esborren a l'instant) o des de «Seguretat → Aplicacions i serveis de tercers» del seu compte de Google. Vegeu també la pàgina d'eliminació de dades.

7. Seguretat de les dades

Les dades s'allotgen a la Unió Europea (AWS, regió de París), xifrades en trànsit i en repòs, amb còpies de seguretat diàries i registre d'accessos. Pots veure'n el detall a la pàgina de Seguretat.

8. App de Dentasys per a iPhone i iPad

L'app de Dentasys per a iPhone i iPad és per a l'equip de la clínica: mostra les mateixes dades que la web de la clínica i les tracta igual, amb els mateixos permisos de cada usuari. No és una app per a pacients.

• La sessió es desa xifrada al clauer del dispositiu i s'esborra en tancar la sessió. L'adreça de la clínica es desa al mateix dispositiu fins que tries «Canviar de clínica».
• Face ID, Touch ID o el codi del dispositiu els comprova el sistema operatiu del dispositiu. Dentasys no rep ni desa la teva cara, la teva empremta ni el teu codi: només sap si la comprovació ha anat bé.
• La càmera, el micròfon i les fotos només s'utilitzen quan tu ho demanes (fer una foto clínica, gravar un missatge de veu o adjuntar una imatge) i el que capturis es desa a la fitxa de la clínica, enlloc més.
• L'app no té publicitat ni eines d'analítica o seguiment de tercers i no comparteix dades amb anunciants ni amb altres apps.

Les dades de la clínica que es veuen a l'app s'allotgen com s'explica als apartats 3 i 7. Per deixar d'usar-la n'hi ha prou amb tancar la sessió i esborrar-la; la clínica pot treure l'accés a qualsevol usuari des de Configuració.

9. Galetes

Aquest web només fa servir galetes d'analítica (Google Analytics, de Google Ireland Ltd.) si les acceptes a l'avís de galetes. Serveixen per saber quines pàgines i botons es fan servir i quantes persones demanen una demo; no es fan servir per a publicitat. Si les rebutges o no tries, no es carrega res de Google Analytics. Pots canviar la teva elecció quan vulguis a «Preferències de galetes», al peu de cada pàgina. La teva elecció es guarda al teu navegador.

10. Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar la nostra Política de Privacitat de tant en tant. Li recomanem que revisi aquesta pàgina periòdicament per veure si hi ha canvis. Li notificarem de qualsevol canvi publicant la nova Política de Privacitat en aquesta pàgina.

11. Contacte

Si té alguna pregunta o suggeriment sobre la nostra Política de Privacitat, no dubti en contactar-nos.