Recordatoris de cites automàtics per a la teva clínica dental
Cites que es confirmen i es recorden soles.
Dentasys envia per WhatsApp els recordatoris de cita, els avisos de revisió i les enquestes de satisfacció segons les regles que posa la clínica. El pacient confirma, anul·la o canvia la cita des del missatge, fins i tot amb un àudio, i l'agenda s'actualitza sola. A més, veus quins missatges han arribat i quins ha llegit cada pacient.
Deixa de perdre pacients per no agafar el telèfon.
La recepcionista amb IA agafa el telèfon amb veu natural i et porta l'agenda per WhatsApp: dona cites, les canvia o anul·la i pren encàrrecs mentre el teu equip treballa o descansa. L'assistent de WhatsApp entra a la quota; la veu és opcional.
- Agafa el telèfon a qualsevol hora amb veu natural, en l'idioma de cada pacient.
- Dona, canvia i anul·la cites directament a la teva agenda de Dentasys.
- Respecta els teus horaris, tractaments i doctors: cada cita amb qui toca.
- Pren encàrrecs i t'avisa al moment perquè tornis la trucada.
Clínica Dental
En línia
Hola, Anna 👋 Li recordem la seva cita de demà a les 10:00 amb la Dra. Garcia. Confirma la seva assistència?
10:00Hola! No hi podré anar, m'ha sortit un imprevist 😔
10:05Vaja, ho sentim. Vol canviar la cita? Hi ha un forat demà a les 16:30 o dijous a les 11:00.
10:05Dijous a les 11:00 em va perfecte! 👍
10:07Plantilles a la teva mida
Crea missatges que encaixin amb el to de la teva clínica. Usa variables dinàmiques perquè cada missatge se senti personal i únic.
- Usa variables com {pacient}, {doctor}, {data}.
- Inclou emojis i format (negreta, cursiva).
- Multiidioma: cada missatge surt en l'idioma del pacient, entre els que triï la clínica.
El teu assistent de WhatsApp
Confirma cites, recol·loca anul·lacions i respon els dubtes freqüents a qualsevol hora, perquè recepció no hagi de perseguir ningú.
El que fa per tu:
- • Confirmació automàtica d'assistència.
- • Reagendament intel·ligent de cancel·lacions.
- • Resposta a preguntes freqüents (preus, horaris).
Saps què ha arribat
Veus en cada moment quins missatges s'han enviat, quins han arribat i quins ha llegit cada pacient.
- Pendent: Programat per enviar-se.
- Enviat: Ha sortit del nostre servidor.
- Llegit: El pacient ha obert el missatge (doble check blau).
Mira-ho en acció
La recepcionista de veu atenent una trucada i la Dasy, la teva assistent amb IA, preparant la feina de recepció.
Coneix la Dasy, la teva assistent
Li demanes les coses amb les teves paraules: cites, pressupostos, receptes o xifres del mes. Ella ho prepara i tu decideixes.
Vols veure-ho en directe amb les teves dades?
Regles: quin missatge surt, a qui i quan
Una regla ajunta un tipus d'avís, una plantilla i un moment: per exemple, el recordatori un dia abans de la cita a les deu del matí, o l'avís de revisió set dies abans. Es trien l'hora i els dies de la setmana en què es pot enviar, i si val només per a un tractament o un motiu de revisió.
Abans d'encendre-la, el botó «Provar» mostra a qui li arribaria avui i a quina hora, sense enviar res, i diu per què algun pacient no el rebrà: no té telèfon, va demanar que no li escrivissin o la seva fitxa està arxivada.
Confirmar, anul·lar o canviar la cita des de WhatsApp
El recordatori porta botons per confirmar o anul·lar. Si el pacient respon amb un polze amunt o un visat, la cita es confirma igualment. Si envia un àudio, la intel·ligència artificial l'escolta: «sí, hi seré» confirma la cita, i si diu que no hi pot anar, l'assistent li ofereix anul·lar-la o li proposa altres hores.
El que l'assistent no sap resoldre, com un dubte sobre una factura o un «truqueu-me», arriba a «Trucades pendents» amb un resum i la transcripció de l'àudio. I mentre algú de recepció porta la conversa, l'assistent no respon.
Llista d'espera per omplir els forats
Quan un pacient anul·la, l'hora no s'ha de quedar buida. A la llista d'espera hi apuntes qui voldria venir abans: pacients sense cita, pacients que volen avançar la seva o persones que demanen la primera visita, sense haver de crear-los la fitxa.
Quan queda un forat, Dentasys busca a qui li va bé aquella hora i l'hi ofereix. Si accepta i ja tenia cita, l'antiga s'anul·la sola.
Revisions i pacients que no tornen
Els recalls anoten quan ha de tornar cada pacient: una neteja, el control d'un implant. Les regles d'avís de revisió li escriuen soles, i la pantalla «Recordatoris» mostra a qui s'ha de trucar aquest mes.
La llista de pacients en risc d'inactivitat avisa de qui fa temps que no ve, per escriure-li amb un missatge ja preparat abans de perdre'l.
Primera visita i consentiments abans de la cita
Si la clínica ho activa, quan un pacient nou confirma la primera visita li arriba la seva fitxa per WhatsApp: omple les dades i les preguntes de salut i signa al mòbil. Quan arriba a la clínica, la fitxa ja està feta i unida a la cita.
Els consentiments dels tractaments de la cita també poden sortir 48 hores abans, perquè el pacient arribi amb tot llegit i signat.
Enquesta de satisfacció i ressenyes a Google
Quan la visita es marca com a completada, Dentasys envia al cap d'unes hores una enquesta curta dins de WhatsApp. Si la nota és bona, el pacient rep l'enllaç per deixar una ressenya a Google; si és dolenta, rep una disculpa i la clínica veu un avís per trucar-li.
Cada pacient rep com a màxim una enquesta cada 90 dies, la respongui o no, per no cansar-lo.
Plantilles en l'idioma de cada pacient
Les plantilles s'escriuen una vegada, amb buits per al nom, el doctor, el dia i l'hora, i la IA les pot redactar a partir d'una frase. Meta revisa cada plantilla abans que es pugui fer servir, i la pantalla diu en quin punt està: esborrany, en revisió, aprovada o rebutjada.
Les plantilles que porta Dentasys ja vénen escrites en castellà, català, anglès i alemany, i cada pacient rep la del seu idioma.
Preguntes freqüents sobre els recordatoris
Com funcionen els avisos automàtics per WhatsApp.
Com s'envien els recordatoris de cita per WhatsApp?
Amb l'API oficial de WhatsApp Business de Meta, des del número de la clínica. Les regles decideixen quin missatge surt i quan, Dentasys els envia sol cada hora i la safata d'enviaments mostra si cada missatge ha sortit, ha arribat o s'ha llegit.
Què passa si el pacient respon amb un àudio?
La IA l'escolta i el transcriu. Si confirma, la cita es confirma; si no hi pot anar, li ofereix anul·lar-la o canviar-la; i si pregunta alguna cosa que no sap resoldre, la petició arriba a «Trucades pendents» per a recepció.
L'enviament de missatges té cost?
L'enviament automàtic per WhatsApp es contracta a part de la quota, perquè Meta cobra cada missatge. Sense això, Dentasys et deixa cada missatge escrit per enviar-lo des del WhatsApp de la clínica.
Els recordatoris surten en l'idioma del pacient?
Sí. Cada plantilla pot estar en tots els idiomes que tingui activats la clínica, i cada pacient rep la seva. Mentre Meta no aprova un idioma, el pacient rep la versió en castellà.
Puc canviar el text dels recordatoris?
Sí. Pots editar les plantilles de sèrie o crear-ne de pròpies amb el to de la clínica, i després s'envien a Meta perquè les aprovi.
Continua llegint
Preparat per deixar de trucar per telèfon?
Demo gratuïta · 30 minuts · Sense compromís